मुंबई। शहर में त्वरित डिलीवरी सेवा देने वाली कंपनी Blinkit के कुछ डिलीवरी कर्मियों के कथित अनुचित और आक्रामक व्यवहार को लेकर सार्वजनिक सुरक्षा से जुड़ी गंभीर चिंताएँ सामने आई हैं।
इसी क्रम में कांग्रेस कामगार सेल महाराष्ट्र के कार्यकारी अध्यक्ष सुरजीत सिंह ने Bangur Nagar Police Station के वरिष्ठ पुलिस निरीक्षक को एक लिखित शिकायत सौंपते हुए सख्त कदम उठाने की मांग की है।
शिकायत में कहा गया है कि कई मौकों पर Blinkit के डिलीवरी बॉय सार्वजनिक स्थानों और सड़कों पर आम नागरिकों से अनावश्यक बहस, विवाद और अभद्र व्यवहार करते हुए देखे गए हैं। ऐसे घटनाक्रमों से न केवल यातायात और सार्वजनिक व्यवस्था प्रभावित होती है, बल्कि नागरिकों की सुरक्षा पर भी प्रश्नचिह्न लगता है।
सुरजीत सिंह ने अपने पत्र में यह भी उल्लेख किया कि जब डिलीवरी कर्मी सार्वजनिक स्थानों पर आक्रामक व्यवहार कर रहे हैं, तो यह आशंका स्वाभाविक है कि इसी प्रकार का व्यवहार वे ग्राहकों के घरों तक डिलीवरी के दौरान भी कर सकते हैं। इससे विशेष रूप से महिलाओं, वरिष्ठ नागरिकों और परिवारों की सुरक्षा को खतरा हो सकता है।
उन्होंने जनहित और कॉर्पोरेट जिम्मेदारी के दृष्टिकोण से Blinkit प्रबंधन एवं संबंधित प्रशासन से कई महत्वपूर्ण मांगें रखीं। इनमें सभी डिलीवरी कर्मियों का अनिवार्य पुलिस पृष्ठभूमि सत्यापन, विशेषकर नाइट शिफ्ट में कार्यरत कर्मियों का ड्यूटी से पहले अल्कोहल टेस्ट, सार्वजनिक विवाद या अनुशासनहीनता में शामिल पाए जाने पर कड़ी अनुशासनात्मक कार्रवाई तथा सभी डिलीवरी स्टाफ के लिए व्यवहार, सुरक्षा और ग्राहक सेवा से संबंधित अनिवार्य प्रशिक्षण कार्यक्रम शामिल हैं।
सुरजीत सिंह का कहना है कि इन उपायों से न केवल आम जनता का भरोसा बढ़ेगा, बल्कि Blinkit जैसी कंपनी की साख और जिम्मेदार छवि भी मजबूत होगी।
उन्होंने चेतावनी दी कि यदि इस विषय को गंभीरता से नहीं लिया गया, तो इसे व्यापक जनहित में उच्च प्रशासनिक एवं कानूनी मंचों पर भी उठाया जा सकता है।
इस शिकायत की प्रतिलिपि Blinkit के सिटी ऑपरेशंस हेड, मुंबई रीजनल मैनेजर तथा कंपनी के कस्टमर सेफ्टी एवं शिकायत निवारण प्रकोष्ठ को भी भेजी गई है। अब यह देखना महत्वपूर्ण होगा कि संबंधित प्रशासन और कंपनी प्रबंधन इस मुद्दे पर क्या कदम उठाते हैं।
